2024管理學(xué)考研復(fù)習(xí)備考要開始了，人際關(guān)系論是管理學(xué)當(dāng)中的重要知識點，考到的機會很大，在復(fù)習(xí)過程中要重點關(guān)注，學(xué)長已經(jīng)整理了2024管理學(xué)考研重要考點解讀：人際關(guān)系論的相關(guān)內(nèi)容，趕緊來看看吧。
一、人際關(guān)系論
人際關(guān)系論即早期的行為科學(xué)，流行于20世紀(jì)30～40年代歐美的一些國家，著重研究職工在生產(chǎn)中的人際關(guān)系，研究作為“社會人”的職工及其社會需要的滿足問題。
梅奧人際關(guān)系學(xué)說的主要觀點如下：
?。?）職工是“社會人”。在人際關(guān)系學(xué)說產(chǎn)生以前，西方管理理論的前提是把職工視為“經(jīng)濟人”，只是追求高工資和良好的物質(zhì)條件。因此，對職工的管理強調(diào)絕對的、集中的權(quán)力統(tǒng)治。梅奧等人以霍桑實驗的成果為依據(jù)，提出了與“經(jīng)濟人”觀點不同的“社會人”觀點，認(rèn)為工人不是單純追求金錢收入，還有社會方面、心理方面的需求，即追求人與人之間的友情、安全感、歸屬感和受尊重等。因此，不能單純從技術(shù)和物質(zhì)條件著眼，必須首先從社會、心理方面來鼓勵工人提高勞動生產(chǎn)率。
?。?）企業(yè)中存在著非正式組織。古典管理理論所注重的是正式組織，即為了有效地實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而設(shè)立的企業(yè)各成員之間相互關(guān)系和職責(zé)范圍的組織體系。人際關(guān)系學(xué)說認(rèn)為，人是社會的動物，在共同的工作過程中，人們必然形成共同的情感或興趣，進而形成“非正式組織”，非正式組織對工人起兩種保護作用：
?、俦Ｗo工人免受內(nèi)部成員的疏忽所造成的損失，如生產(chǎn)得過多或過少；
?、诒Ｗo工人免受外部管理人員的干涉所造成的損失，如降低工資率或提高產(chǎn)量定額。非正式組織同正式組織相互依存，對生產(chǎn)率的提高有很大影響。
?。?）新的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足程度，以便提高職工的士氣，從而提高勞動生產(chǎn)率。人際關(guān)系學(xué)說從職工是“社會人”的理論前提出發(fā)，認(rèn)為職工的滿足程度主要指職工為獲取安全的感覺和歸屬的感覺這些社會需求的滿足度。工人的滿足度越高，士氣就越高，勞動生產(chǎn)率也就越高。所以，必須對各級管理人員進行訓(xùn)練，使他們學(xué)會通過同工人交談來了解感情的技巧，并提高在正式組織的經(jīng)濟需求和非正式組織的社會需求之間保持平衡的能力。
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